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Per domande sui mobili, sugli ordini o sull’assistenza puoi scrivere a roomdividerexport.
Una richiesta precisa ci aiuta a individuare il prodotto e il percorso più adatto.
I nostri recapiti
Marchio e sito: roomdividerexport, roomdividerexport.com.
E-mail di contatto: returnsupportkokoro@roomdividerexport.com.
Nominativo di contatto: DOUGLASS ERIC.
Indirizzo di contatto: 909 CHUGACH WAY SPC 84.
Località: Anchorage, Alaska, codice postale 99503.
Paese: Stati Uniti d’America.
Il recapito postale non costituisce indicazione di un negozio aperto al pubblico.
Non spedire resi a questo indirizzo senza aver ricevuto le istruzioni riferite al tuo ordine.
Prima dell’acquisto
Indica il nome completo dell’articolo che stai valutando.
Un collegamento alla pagina prodotto evita equivoci fra modelli simili.
Specifica la variante di colore quando è rilevante per la domanda.
Per le misure descrivi il punto esatto da verificare.
Per un divano angolare chiedi come viene identificato il lato della penisola.
Per una toeletta verifica separatamente gli elementi inclusi nella composizione.
Per un mobile alto considera accesso, posizionamento e fissaggio.
Non basare una scelta tecnica su una caratteristica che la scheda non dichiara.
Un ordine già effettuato
Riporta il numero d’ordine ricevuto nella conferma.
Usa, se possibile, l’e-mail con cui hai acquistato.
Indica il nome del destinatario quando serve a identificare la consegna.
Descrivi se il problema riguarda preparazione, spedizione o ricezione.
Se hai ricevuto un aggiornamento logistico, riporta la data dell’ultimo evento utile.
Non comunicare password del tuo account o della posta elettronica.
Per correggere un indirizzo contattaci appena individui l’errore.
Una modifica richiesta dopo la partenza deve essere verificata con il percorso di trasporto.
Danni, difetti o componenti mancanti
Scrivi una descrizione chiara del problema riscontrato.
Indica quale parte del mobile è interessata.
Allega una foto generale del prodotto quando può aiutare.
Aggiungi una foto ravvicinata del dettaglio problematico.
Per un danno da trasporto conserva anche le immagini dell’imballaggio.
Per una parte mancante usa il riferimento presente nelle istruzioni, se disponibile.
Non utilizzare componenti che possano rendere instabile o pericoloso il mobile.
Le foto aiutano la verifica, ma non sostituiscono né limitano i diritti di legge.
Resi e ripensamento
Per comunicare il recesso è sufficiente una dichiarazione esplicita e riconoscibile.
Non devi spiegare perché hai cambiato idea entro il termine applicabile.
Indica gli elementi necessari a identificare il contratto.
L’indirizzo operativo di restituzione viene comunicato via e-mail per il tuo ordine.
Non attendere una risposta per inviare entro il termine la dichiarazione di recesso.
Conserva prova della comunicazione e dell’eventuale spedizione di ritorno.
La pagina sui resi distingue termini di comunicazione, restituzione e rimborso.
Una richiesta per un prodotto difettoso non va confusa con un reso per ripensamento.
Reclami e documenti
Per un reclamo riepiloga i fatti in ordine cronologico.
Spiega quale soluzione richiedi, senza inviare informazioni estranee alla pratica.
Puoi allegare le comunicazioni precedenti necessarie a comprendere il caso.
Per una fattura indica l’ordine e i dati fiscali strettamente necessari.
Per una richiesta privacy specifica il diritto che intendi esercitare.
Non è necessario utilizzare formule legali per porre una domanda al servizio clienti.
Mantieni la conversazione nello stesso scambio di e-mail quando possibile.
Se invii un’integrazione, rendi chiaro a quale richiesta si riferisce.
Proteggere le informazioni
Invia soltanto i dati utili a identificare e gestire il problema.
Oscura numeri di carta e dettagli bancari non necessari negli allegati.
Evita fotografie con volti o documenti di altre persone.
Non condividere codici monouso ricevuti per il pagamento.
Verifica il dominio roomdividerexport.com nei recapiti che utilizzi.
Il contatto pubblicato per le richieste è returnsupportkokoro@roomdividerexport.com.
L’informativa sui dati personali descrive le regole applicabili alle comunicazioni.
Questa pagina non richiede di creare un nuovo ordine per ottenere assistenza.