Come pagare e richiedere fattura
Un acquisto consapevole comprende il controllo del prezzo, della consegna e dei dati di pagamento.
Questa pagina spiega come leggere il riepilogo e come chiedere assistenza sui documenti dell’ordine.
Prezzi e valuta
Gli importi del negozio sono espressi in euro.
Il prezzo di ogni articolo è riportato nella relativa pagina prodotto.
La variante selezionata può influire sul prezzo mostrato.
Verifica quantità e configurazione prima di aggiungere il prodotto al carrello.
Gli sconti applicabili devono risultare nel riepilogo prima del pagamento.
Prima dell’acquisto devono essere resi noti IVA applicabile, spese di consegna ed eventuali oneri di importazione, secondo il regime dell’operazione.
Non interpretare un prezzo visualizzato in una schermata precedente come conferma di un ordine diverso.
Conserva il riepilogo dell’acquisto insieme alla conferma ricevuta.
Metodi disponibili al checkout
Puoi utilizzare i metodi effettivamente proposti nella fase di pagamento.
La presenza di un logo altrove non sostituisce la disponibilità concreta al checkout.
Non inviare pagamenti a recapiti ricevuti da messaggi non riconducibili al tuo ordine.
Non inviare numeri completi di carta o codici di sicurezza via e-mail.
Le eventuali verifiche di autenticazione dipendono dal servizio di pagamento utilizzato.
Un’autorizzazione bancaria non è sempre identica a un addebito definitivamente contabilizzato.
Per chiarimenti su un movimento bancario puoi confrontarlo con la conferma d’ordine.
Se il pagamento non si conclude, verifica l’esito prima di riprovare più volte.
Controlli prima della conferma
Leggi il nome completo del mobile e la variante scelta.
Controlla il numero di pezzi acquistati.
Verifica che l’indirizzo di consegna sia completo.
Controlla l’indirizzo e-mail al quale sarà inviata la conferma.
Rileggi la tariffa di spedizione applicata.
Consulta i tempi di preparazione e trasporto.
Leggi le condizioni di vendita e le informazioni sul recesso.
Conferma soltanto quando il riepilogo corrisponde a ciò che desideri acquistare.
Consegna e importo dell’ordine
La spedizione standard costa 13,00 € sotto la soglia di 123,00 €.
Da 123,00 € di prodotti, dopo gli sconti, la spedizione standard è gratuita.
Le condizioni valgono per le destinazioni ammesse alla tariffa standard al checkout.
Un codice sconto può ridurre il valore utile al raggiungimento della soglia.
Non aggiungiamo al prezzo una promessa di servizi di montaggio non dichiarati.
Per una destinazione non accettata chiedi informazioni prima di effettuare il pagamento.
Le informazioni sui costi non sostituiscono il riepilogo specifico del tuo ordine.
Eventuali discrepanze vanno chiarite prima della conferma dell’acquisto.
Richiedere informazioni sulla fattura
Per una richiesta di fatturazione scrivi a returnsupportkokoro@roomdividerexport.com.
Indica il numero d’ordine e il nome usato per l’acquisto.
Spiega quale documento ti occorre e per quale acquisto.
Trasmetti soltanto i dati fiscali necessari alla richiesta.
Non allegare documenti d’identità se non ti vengono richiesti per una ragione giustificata.
L’intestazione del documento deve corrispondere ai dati corretti dell’acquirente.
La conferma d’ordine non va confusa automaticamente con una fattura fiscale.
La documentazione viene gestita secondo le regole applicabili all’operazione.
Addebiti dubbi e richieste di rimborso
Se noti due movimenti simili, confronta importo e data.
Verifica se uno dei movimenti risulta ancora in attesa presso la banca.
Invia il numero d’ordine senza comunicare credenziali bancarie.
Puoi oscurare i dati non pertinenti in un’immagine della transazione.
Un rimborso per recesso segue le condizioni della pagina dedicata ai resi.
L’emissione del rimborso e la sua visibilità sul conto sono due momenti diversi.
Non occorre comunicare il codice di sicurezza della carta per ricevere assistenza.
Se ricevi una richiesta insolita di pagamento, contattaci attraverso l’indirizzo pubblicato sul sito.
Acquisto e tutela dei dati
La gestione dell’ordine richiede dati di contatto e consegna corretti.
Le informazioni di pagamento devono essere inserite nel relativo percorso di checkout.
Non inserire dati sensibili nelle note dell’ordine.
Le richieste di assistenza vengono trattate per rispondere al problema segnalato.
L’informativa sui dati personali descrive finalità, basi giuridiche e diritti.
La scelta sui cookie facoltativi è distinta dall’esecuzione dell’acquisto.
L’acquisto non richiede di inviare password via e-mail.
Per ulteriori chiarimenti il recapito è returnsupportkokoro@roomdividerexport.com.